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Política de Devoluciones y Reembolsos

En Siete Notas, LLC., queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución o un cambio. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, en conformidad con las normativas de la Unión Europea.

Pedidos

  • ​Realización de Pedidos: Los pedidos pueden realizarse a través de esta página web, por correo electrónico a 7notas2002@gmail.com o llamando al (+34) 630 49 59 12.
  • Aceptación y Rechazo de Pedidos: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. La aceptación de un pedido se produce cuando emitimos la confirmación del mismo.
  • Orden de Procesamiento: Los pedidos se procesan por riguroso orden de recepción. En caso de que no haya existencias suficientes, se mantendrá el pedido pendiente durante un máximo de 60 días. Si la mercancía se encuentra disponible dentro de ese período, se enviará automáticamente, salvo instrucciones expresas del cliente en contrario. Transcurridos 60 días sin poder suministrar el pedido, este se cancelará automáticamente, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.
  • Gastos de Envío y Reembolsos: Si es necesario realizar un segundo envío o más, los gastos de transporte serán gratuitos para pedidos pagados por anticipado. En caso de reembolso, se aplicará un cargo de 2 euros correspondiente a la comisión de la empresa de transporte.

Precios

  • Precios y Variaciones: Los precios publicados en nuestra web y catálogo incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), pero no incluyen gastos de envío. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aplicándose siempre los vigentes en el momento de la entrega de los productos, independientemente del precio al momento de realizar el pedido.

Devoluciones y Cambios

  • Derecho de Desistimiento: En conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, relativa a los derechos de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, salvo los gastos de envío de la devolución, que correrán por tu cuenta.
    • Extensión del Plazo: En Siete Notas, LLC., ampliamos este plazo a 15 días desde la recepción del envío para notificar la devolución o cambio de productos defectuosos o con los que no estés satisfecho. Para proceder, deberás contactar previamente con nosotros a través del correo electrónico 7notas2002@gmail.com o por teléfono.
  • Procedimiento de Devolución:
    • Embalaje y Envío: Los productos deben devolverse bien embalados y protegidos a la siguiente dirección: Siete Notas LLC, Calle Segovia, nº 29, 28213, Colmenar del Arroyo, Madrid, España.
    • Costes de Devolución: Los gastos de transporte asociados a la devolución corren a cargo del cliente.
    • Comprobación del Estado: Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, procederemos al reintegro del importe, conforme a la modalidad de pago utilizada en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
  • Exclusiones del Derecho de Devolución:
    • Productos Personalizados y Bienes Perecederos: De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados o a bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
    • Productos Abiertos o Usados: No aceptamos devoluciones de cañas terminadas si no se puede demostrar que no han sido utilizadas (introducidas en la boca). Una vez que un producto ha salido de su embalaje original, no procederemos a realizar la devolución.

Garantías y Reparaciones

  • Garantía Legal: En cumplimiento con la Directiva 1999/44/CE, relativa a ciertos aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad durante un período de dos años desde la entrega. Si un producto presenta defectos de conformidad durante este período, tienes derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato de compra, según corresponda.

Contacto

Para cualquier consulta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico 7notas2002@gmail.com o por teléfono. Estamos aquí para ayudarte.